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お客様の声紹介

洛王セレモニーをご利用いただいた皆様から寄せられた声をご紹介いたします。

洛王セレモニーをご利用いただいた皆様からたくさんの感想、ご意見を頂戴しております。
利用して良かった、安心できたといった嬉しいご意見は日々の励みとして、
対応への不満やご要望なども改善への力強いアドバイスとして取り入れております。

ご利用いただいた皆様の声

祭壇の花が大変きれいでした(2015年10月)

1年5ヶ月前、母が亡くなった際にお世話になり、今回は父がお世話になりました。父は母と同じように(自分の時も)して欲しいと言っておりましたので、指名させていただきました。前回のノウハウが充分生かされ、満足のいくお葬式でした。 祭壇の花が大変きれいでした。納棺師のサイダ様も印象に残っています。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。当社でご葬儀のお世話をさせていただくのは2度目とのことで、今回もお選び頂けたことを大変有り難く感じております。以前のご葬儀内容を踏まえてのご案内、セッティングでしたが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。また担当スタッフにも温かいお言葉をいただき、誠に恐縮いたします。社内でも共有し、今後の励みといたします。誠にありがとうございました。

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夜中、風呂の湯温の上げ方がわからず、お呼びしました。対応ありがとうございました。(2015年10月)

夜中、風呂の湯温の上げ方がわからず、お呼びしました。対応ありがとうございました。 進行担当の北村様、ていねいな対応、帰りにお供の品いただきありがとうございました。 納棺担当の女性、声をかけてもらい、背中をふいてやることができました。ていねいいでおおらかであのような場で心和らぎました。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。夜間の駐在スタッフがお役にたち、ご迷惑をおかけすることがなかったようでホッとしております。また、個別にスタッフの名前をおあげいただき、お褒めの言葉を頂戴できたのは本人たちの励みになると思います。また今後とも何かご不明点がおありでしたら何なりとお問い合わせくださいませ。

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私共の思いを大変よく聞いて下さり、感謝しております。(2015年9月)

私共の思いを大変よく聞いて下さり、感謝しております。有難うございました。
親切、丁寧に親身になって対応して下さった事、嬉しく思っています。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。大変温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。担当の木村にもお褒めの言葉をいただいた胸を伝え、今後の励みとなるものと思います。お客様のお言葉を胸に、一層のサービス向上に努めてゆく所存でございます。今後、些細なことでもご不明点等ございましたら何なりとお尋ねくださいませ

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全体的に予想していた以上に遺族、故人にとって心暖まるサービスを頂き一同感謝しております。(2015年9月)

喪主として初めての経験で右も左もわからない状況で、事前に相談していたことや納棺、告別式当日も皆様親切に対応していただき感謝しています。キリスト教形式であったことからも全体的に感謝と天国への祝いのコンセプトの素滞りなく式を済ます事が出来ました。ありがとうございました。 全体的に予想していた以上に遺族、故人にとって心暖まるサービスを頂き一同感謝しております。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。ご葬儀全般にご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。どのお客様にとっても自身がご葬儀の当事者になる経験は一生に1回か2回といわれております。その慣れない事柄の中でお客様に安心・納得の上お手伝いさせていただくのが私どもの使命と考えております。今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてゆきますので、また機会がありましたらご意見等の頂戴をいただければと思います

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深夜にもかかわらずご丁寧に対応していただきました(2015年8月)

お世話になりましたのが深夜でしたが当日の行事の時間割、諸費の説明等不案内の私にわかります様に相談にのって下さり大変有難いでした。 想苑をゆったりと使用させて頂きスタッフの方も適切にお世話を頂き有難かったのですが洗面する所がどこでさせてもらったらよいか一寸困りました

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。ご説明を深夜にさせていただくこととなり、ご家族の皆様も大変お疲れになられたことと思われますが、お別れまでの時間をゆっくりと過ごしていただくことができたようで、当方といたしましてもほっとしております。なお、洗面の場所を確りとご案内できず申し訳ございませんでした。貴重な意見として今後に活かさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

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スムーズに葬儀を終えることができました(2015年8月)

この度は大変お世話になりました。 何も分からない私に丁寧にお話して頂き、いろいろお手伝いして頂き、スムーズに葬儀を終えることができ、本当にありがとうございました。 大変なお仕事だと思いますが、これからもがんばって下さいね。
ありがとうございました。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。慣れない事柄も多くお疲れになることも多々おありであったと思われますが、温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。社員一同、今後の励みとさせていただきます。

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ゆっくりと最期の時間を過ごすことができました(2015年7月)

家族葬ということでゆっくりと最期の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
お湯かんは特に家族の満足度の高いものでした。スタッフの方に感謝です。ホールは大満足でした。
料金が適正かどうかは比較が出来ないのでわかりませんが、皆満足しています。
最初の見積りは特に価格がわからないままで希望を尋ねられるのは良くないと思います。○○○円ということが最後まで不明なままになりました。何も不満はことではありませんが・・・。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。お湯かんにご満足いただき、携わった者にとっても大変励みになるお言葉を頂戴し嬉しく思います。ただ、最初の打ち合わせ時点で金銭的な部分のイメージが分かり難かったようで、大変申し訳ございませんでした。今後社内的な課題としてご説明時に活かしてゆきたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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このたびは色々とお世話になりまして大変有難う御座いました(2015年6月)

このたびは色々とお世話になりまして大変有難う御座いました。
96歳の老人を見てましたが、準備も何もせず突然の事でとまどいましたが、親切、丁寧に教えて頂き参列者全員よろこび安心致しました。
子供、孫、ひ孫のみの家族葬でしたが、皆が満足して安心致しました。本当に感謝致します。
次回自分たちに成ると思いますが、子供たちにこの事を伝えましたので、その節はよろしくお願いいたします。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。お葬式というものの性格上、なかなか事前の準備もままならないと思います。どのお方様にとっても非常時のなか、ご案内させていただいたスタッフの対応にご安心いただけたようで大変うれしく思います。これを励みに、今後の業務にあたらせていただきたいと思います。

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心温まる葬儀になりました(2015年5月)

この度は大変お世話になりました。 心温まる葬儀になりました。ひとえに皆々様の真心のこもったお心遣いがあればこそと感謝感謝の3日間でございました。 この方(毛利様)にお任せすれば間違いないという印象を持って安心出来ました。終了する迄同じ気持ちです。特に私は不甲斐無い喪主で申し訳ない思いで一杯でした。
故人は親しい方々の温かいお見送りを受け、兄弟友人のお経を聞いて安らかに満ち足りた思いでお釈迦様の元へ向かっている事と思います。
昨夜は初七日に当たり、先日の初七日に出られなかった実弟が来て、家族と私とお勤めを致しました。
少ないスタッフの方々でお忙しい思いをされた事と思いますのに心から接して頂きました事何よりも感謝の気持ちで一杯です。
ありがとうございました。

弊社担当より
このたびは誠にお疲れ様でございました。葬儀全般にご満足いただけたようで、担当の毛利をはじめスタッフ全員大変嬉しく思っております。お客様から頂いたお言葉を励みに、今後の業務に活かしてゆきたいと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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